Nous recrutons : Incident Manager – Opérationnel & Communication (H/F)

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un(e)Incident Managercapable de piloter efficacement les incidents majeurs en environnement IT et d'assurer une communication fluide auprès de l'ensemble des parties prenantes.

🔧Vos principales missions :

• Piloter les incidents majeurs et critiques en production IT

• Coordonner les différentes équipes techniques, notamment sur plusieurs zones géographiques

• Assurer une communication claire et en temps réel auprès des métiers, utilisateurs et du management

• Suivre les incidents jusqu'au rétablissement complet du service

• Produire les rapports post-incident et analysesRCA (Root Cause Analysis)

• Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents

🧠Profil recherché :

• Bac+4/5 en informatique

• Excellentes capacités de communication et forte assertivité

• Réactivité, rigueur et sens du service

• Très bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés

• Excellente maîtrise professionnelle dufrançais et de l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral

• Capacité à conduire et animer des réunions en français et en anglais

• Disponibilité pour intervenir sur des horaires étendus selon les besoins opérationnels

📩Vous correspondez à ce profil ?

Merci de nous transmettre votre CV par email.