FORMATION OPÉRATIONNELLE – MARKETING DE RECOMMANDATION

Vous souhaitez attirer de nouveaux clients, fidéliser votre clientèle et développer votre réseau professionnel ? PLATINIUM FINANCE vous propose une formation pratique en marketing de recommandation, conçue pour vous aider à faire de vos clients satisfaits de véritables ambassadeurs de votre entreprise.

PROGRAMME DE LA FORMATION

AXE 1. Fondamentaux du marketing de recommandation

·Définition et principes du marketing de recommandation

·Différences entre bouche-à-oreille, recommandation et parrainage

·Place de la recommandation dans la stratégie commerciale

AXE 2. Satisfaction et fidélisation des clients

·Compréhension des besoins et attentes des clients

·Amélioration de l’expérience client

·Création d’une relation de confiance durable

AXE 3. Techniques pour obtenir des recommandations

·Identifier les clients susceptibles de recommander vos services

·Demander une recommandation au bon moment

·Transformer les retours positifs en opportunités commerciales

AXE 4. Mise en place d’un programme de parrainage

·Définition des objectifs et des règles du programme

·Création d’offres de parrainage adaptées

·Développement d’un système de récompenses transparent

·Suivi des recommandations et des conversions

AXE 5. Marketing digital et réseaux sociaux

·Utilisation de WhatsApp, Facebook, Instagram et LinkedIn

·Création de contenus favorisant le partage

·Gestion des avis et témoignages clients

·Développement de la recommandation en ligne

AXE 6. Développement commercial et réseau professionnel

·Prospection par recommandation

·Techniques de communication et de persuasion

·Transformation des prospects recommandés en clients

·Développement des partenariats commerciaux

AXE 7. Mesure de la performance

·Suivi du nombre de recommandation

·Analyse du taux de conversion

·Évaluation du coût d’acquisition client

·Optimisation des actions de recommandation