STAGIAIRE CUSTOMER SERVICE / TRANSPORT INTERNATIONAL – CASABLANCA

Nous recherchons une stagiaire Customer Service pour rejoindre notre équipe à Casablanca.

Profil recherché :

• Bac+2 à Bac+5 en transport/logistique, commerce international, gestion ou domaine similaire ;
• Bonne connaissance du transport international et du freight forwarding ;
• Bonne compréhension des opérations import/export ;
• Bon niveau en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral ;
• Aisance dans la communication avec les agents et partenaires étrangers ;
• Sérieuse, organisée, réactive et ayant un bon sens du service client ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
• Disponibilité immédiate.

Missions principales :

• Répondre aux demandes de cotation des clients et prospects ;
• Préparer et transmettre les cotations selon les informations reçues ;
• Assurer le suivi des demandes commerciales jusqu'à leur finalisation ;
• Coordonner avec les agents étrangers et partenaires internationaux pour obtenir les tarifs et informations nécessaires ;
• Assurer le suivi des expéditions et des dossiers clients ;
• Répondre aux demandes des clients par email et téléphone ;
• Assurer une communication régulière avec les différents intervenants ;
• Mettre à jour et suivre les dossiers et tableaux de suivi ;
• Veiller à la satisfaction et au bon suivi des clients.